Service & Technical Support

1. Hỗ trợ kỹ thuật

Yee Valve cung cấp hướng dẫn chuyên môn về lựa chọn, lắp đặt và bảo trì van. Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, email hoặc fax nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến sản phẩm của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các giải pháp độc đáo để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của khách hàng, bao gồm các thiết kế tùy chỉnh và tùy chọn vật liệu để phù hợp với các ứng dụng công nghiệp khác nhau.

2. Tài liệu và chứng nhận

Tuân thủ và tiêu chuẩn

Tất cả các van đều được thiết kế và sản xuất tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế liên quan như API 2000 và ISO 28300. Yee Valve cung cấp các tài liệu cần thiết, bao gồm chứng chỉ tuân thủ, hướng dẫn sử dụng và chứng chỉ kiểm tra để đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm.

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết và bảng dữ liệu kỹ thuật được cung cấp để giúp khách hàng hiểu rõ các thông số kỹ thuật và quy trình vận hành các loại van của chúng tôi.

3. Hỗ trợ sau bán hàng

Dịch vụ bảo hành

Yee Valve cung cấp dịch vụ bảo hành cho các sản phẩm của chúng tôi, đảm bảo rằng mọi lỗi sản xuất hoặc vấn đề vận hành đều được giải quyết kịp thời. Điều khoản bảo hành được cung cấp tại thời điểm 12-18 tháng kể từ ngày mua và khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế nếu cần.

Sẵn có phụ tùng thay thế

Chúng tôi duy trì một kho phụ tùng thiết yếu để tạo điều kiện thay thế nhanh chóng và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động. Khách hàng có thể đặt mua phụ tùng trực tiếp từ Yee Valve để đảm bảo tính tương thích và độ tin cậy.

4. Dịch vụ bảo trì và sửa chữa

Bảo trì phòng ngừa

Yee Valve cung cấp các hướng dẫn về bảo trì phòng ngừa để giúp kéo dài tuổi thọ của van và đảm bảo hoạt động liên tục, đáng tin cậy. Lịch trình và quy trình bảo trì thường xuyên được nêu trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Dịch vụ sửa chữa

Trong trường hợp van bị trục trặc hoặc hư hỏng, Yee Valve cung cấp dịch vụ sửa chữa được thực hiện bởi các kỹ thuật viên đã được đào tạo. Khách hàng có thể gửi van của mình đến các trung tâm dịch vụ ủy quyền hoặc yêu cầu dịch vụ sửa chữa tận nơi tùy theo mức độ nghiêm trọng của sự cố.

5. Chương trình đào tạo và hỗ trợ

Chương trình đào tạo

Yee Valve tiến hành các chương trình đào tạo cho khách hàng để hướng dẫn họ về các kỹ thuật xử lý, bảo trì và khắc phục sự cố van thích hợp. Các chương trình này có thể được tiến hành tại chỗ hoặc tại các cơ sở đào tạo của Yee Valve.

Hội thảo kỹ thuật

Các hội thảo và hội thảo kỹ thuật định kỳ được tổ chức để cập nhật cho khách hàng những tiến bộ mới nhất trong công nghệ van và các phương pháp hay nhất trong quản lý van.

6. Phản hồi và cải tiến của khách hàng

Cơ chế phản hồi

Yee Valve coi trọng phản hồi của khách hàng và đã thiết lập các cơ chế để thu thập cũng như xử lý các đề xuất và khiếu nại của khách hàng. Phản hồi này giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và tiêu chuẩn dịch vụ.