Service & Technical Support

1. Teknik Yardım

Yee Valve, valf seçimi, kurulumu ve bakımı için uzman rehberliği sunar. Müşterilerimiz ürünlerimizle ilgili her türlü soru veya sorun için telefon, e-posta veya faks yoluyla teknik destekle iletişime geçebilir. Ayrıca, çeşitli endüstriyel uygulamalara uygun özel tasarımlar ve malzeme seçenekleri de dahil olmak üzere, belirli müşteri gereksinimlerini karşılamak için benzersiz çözümler sunuyoruz.

2. Dokümantasyon ve Sertifikasyon

Uyumluluk ve Standartlar

Tüm vanalar, API 2000 ve ISO 28300 gibi ilgili uluslararası standartlara uygun olarak tasarlanmış ve üretilmiştir. Yee Valve, ürün kalitesini ve güvenliğini sağlamak için uyumluluk sertifikaları, kullanım kılavuzları ve test sertifikaları da dahil olmak üzere gerekli belgeleri sağlar.

Ürün Kılavuzları

Müşterilerin vanalarımızın özelliklerini ve çalışma prosedürlerini anlamalarına yardımcı olmak için ayrıntılı ürün kılavuzları ve teknik veri sayfaları sağlanmaktadır.

3. Satış Sonrası Destek

Garanti Hizmetleri

Yee Valve, ürünlerimiz için garanti hizmetleri sunarak her türlü üretim kusurunun veya operasyonel sorunun derhal çözülmesini sağlar. Garanti koşulları, satın alma tarihinden itibaren 12-18 ay içinde sağlanır ve müşteriler gerektiğinde onarım veya değiştirme talep edebilir.

Yedek Parça Bulunabilirliği

Hızlı değiştirmeyi kolaylaştırmak ve arıza süresini en aza indirmek için gerekli yedek parça stokunu tutuyoruz. Müşteriler uyumluluk ve güvenilirliği sağlamak için yedek parçaları doğrudan Yee Valve'den sipariş edebilirler.

4. Bakım ve Onarım Hizmetleri

Önleyici Bakım

Yee Valve, valflerinin ömrünü uzatmaya ve sürekli, güvenilir çalışmayı sağlamaya yardımcı olmak için önleyici bakım yönergeleri sağlar. Düzenli bakım programları ve prosedürleri ürün kılavuzlarında özetlenmiştir.

Onarım Hizmetleri

Valf arızası veya hasarı durumunda Yee Valve, eğitimli teknisyenler tarafından gerçekleştirilen onarım hizmetleri sunar. Müşteriler, sorunun ciddiyetine göre vanalarını yetkili servis merkezlerine gönderebilir veya yerinde onarım hizmeti talep edebilir.

5. Eğitim ve Destek Programları

Eğitim Programları

Yee Valve, müşterilerini doğru valf kullanımı, bakımı ve sorun giderme teknikleri konusunda eğitmek için eğitim programları yürütmektedir. Bu programlar yerinde veya Yee Valve'in eğitim tesislerinde gerçekleştirilebilir.

Teknik Atölyeler

Müşterileri valf teknolojisindeki en son gelişmeler ve valf yönetimindeki en iyi uygulamalar hakkında bilgilendirmek için periyodik teknik çalıştaylar ve seminerler düzenlenmektedir.

6. Müşteri Geri Bildirimi ve İyileştirme

Geri Bildirim Mekanizması

Yee Valve, müşteri geri bildirimlerine değer verir ve müşteri önerilerini ve şikayetlerini toplamak ve bunlara göre hareket etmek için mekanizmalar kurmuştur. Bu geri bildirim, ürün kalitesinin ve hizmet standartlarının iyileştirilmesine yardımcı olur​​.