Service & Technical Support

1. Bantuan Teknis

Yee Valve menawarkan panduan ahli untuk pemilihan, pemasangan, dan pemeliharaan katup. Pelanggan dapat menghubungi dukungan teknis melalui telepon, email, atau faks untuk pertanyaan atau masalah apa pun terkait produk kami. Selain itu, kami memberikan solusi unik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang spesifik, termasuk desain khusus dan pilihan material yang sesuai dengan berbagai aplikasi industri.

2. Dokumentasi dan Sertifikasi

Kepatuhan dan Standar

Semua katup dirancang dan diproduksi sesuai dengan standar internasional yang relevan seperti API 2000 dan ISO 28300. Yee Valve menyediakan dokumentasi yang diperlukan, termasuk sertifikat kepatuhan, panduan pengguna, dan sertifikat pengujian untuk menjamin kualitas dan keamanan produk.

Manual Produk

Manual produk terperinci dan lembar data teknis disediakan untuk membantu pelanggan memahami spesifikasi dan prosedur operasional katup kami.

3. Dukungan Purna Jual

Layanan Garansi

Yee Valve menawarkan layanan garansi untuk produk kami, memastikan bahwa setiap cacat produksi atau masalah operasional segera diatasi. Ketentuan garansi diberikan pada saat 12-18 bulan setelah pembelian, dan pelanggan dapat meminta perbaikan atau penggantian sesuai kebutuhan.

Ketersediaan Suku Cadang

Kami menjaga stok suku cadang penting untuk memfasilitasi penggantian cepat dan meminimalkan waktu henti. Pelanggan dapat memesan suku cadang langsung dari Yee Valve untuk memastikan kompatibilitas dan keandalan.

4. Jasa Pemeliharaan dan Perbaikan

Pemeliharaan Pencegahan

Yee Valve memberikan pedoman pemeliharaan preventif untuk membantu memperpanjang umur katup dan memastikan pengoperasian yang berkelanjutan dan andal. Jadwal dan prosedur perawatan rutin diuraikan dalam manual produk.

Layanan Perbaikan

Jika terjadi malfungsi atau kerusakan katup, Yee Valve menawarkan layanan perbaikan yang dilakukan oleh teknisi terlatih. Pelanggan dapat mengirim katup mereka ke pusat layanan resmi atau meminta layanan perbaikan di tempat tergantung pada tingkat keparahan masalahnya.

5. Program Pelatihan dan Dukungan

Program Pelatihan

Yee Valve mengadakan program pelatihan bagi pelanggan untuk mendidik mereka tentang teknik penanganan, pemeliharaan, dan pemecahan masalah katup yang benar. Program-program ini dapat dilakukan di tempat atau di fasilitas pelatihan Yee Valve.

Lokakarya Teknis

Lokakarya dan seminar teknis berkala diselenggarakan untuk terus memberikan informasi kepada pelanggan mengenai kemajuan terkini dalam teknologi katup dan praktik terbaik dalam manajemen katup.

6. Umpan Balik dan Peningkatan Pelanggan

Mekanisme Umpan Balik

Yee Valve menghargai umpan balik pelanggan dan telah menetapkan mekanisme untuk mengumpulkan dan menindaklanjuti saran dan keluhan pelanggan. Umpan balik ini membantu dalam meningkatkan kualitas produk dan standar layanan.