Service & Technical Support

1. المساعدة الفنية

يقدم Yee Valve إرشادات الخبراء لاختيار الصمام وتركيبه وصيانته. يمكن للعملاء الاتصال بالدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس لأية استفسارات أو مشكلات تتعلق بمنتجاتنا. كما نقدم حلولًا فريدة لتلبية متطلبات العملاء المحددة، بما في ذلك التصميمات المخصصة وخيارات المواد التي تناسب التطبيقات الصناعية المختلفة.

2. التوثيق والشهادة

الامتثال والمعايير

تم تصميم جميع الصمامات وتصنيعها وفقًا للمعايير الدولية ذات الصلة مثل API 2000 وISO 28300. توفر Yee Valve الوثائق اللازمة، بما في ذلك شهادات الامتثال وأدلة المستخدم وشهادات الاختبار لضمان جودة المنتج وسلامته.

أدلة المنتج

يتم توفير أدلة المنتج التفصيلية وأوراق البيانات الفنية لمساعدة العملاء على فهم المواصفات والإجراءات التشغيلية للصمامات لدينا.

3. دعم ما بعد البيع

خدمات الضمان

تقدم Yee Valve خدمات الضمان لمنتجاتنا، مما يضمن معالجة أي عيوب تصنيع أو مشكلات تشغيلية على الفور. يتم توفير شروط الضمان في فترة 12 إلى 18 شهرًا من الشراء، ويمكن للعملاء طلب الإصلاحات أو الاستبدالات حسب الحاجة.

توفر قطع الغيار

نحن نحتفظ بمخزون من قطع الغيار الأساسية لتسهيل عمليات الاستبدال السريعة وتقليل وقت التوقف عن العمل. يمكن للعملاء طلب قطع الغيار مباشرة من Yee Valve لضمان التوافق والموثوقية.

4. خدمات الصيانة والإصلاح

الصيانة الوقائية

توفر Yee Valve إرشادات للصيانة الوقائية للمساعدة في إطالة عمر صماماتها وضمان التشغيل المستمر والموثوق. تم توضيح جداول وإجراءات الصيانة الدورية في أدلة المنتج.

خدمات الإصلاح

في حالة حدوث عطل أو تلف في الصمام، تقدم Yee Valve خدمات الإصلاح التي يقوم بها فنيون مدربون. يمكن للعملاء إرسال صماماتهم إلى مراكز الخدمة المعتمدة أو طلب خدمات الإصلاح في الموقع اعتمادًا على مدى خطورة المشكلة​​​.

5. برامج التدريب والدعم

برامج التدريب

تجري Yee Valve برامج تدريبية للعملاء لتثقيفهم حول تقنيات التعامل مع الصمامات وصيانتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل صحيح. يمكن إجراء هذه البرامج في الموقع أو في مرافق التدريب التابعة لشركة Yee Valve.

ورش عمل فنية

يتم تنظيم ورش عمل وندوات فنية دورية لإطلاع العملاء على أحدث التطورات في تكنولوجيا الصمامات وأفضل الممارسات في إدارة الصمامات.

6. ملاحظات العملاء والتحسين

آلية ردود الفعل

تقدر Yee Valve تعليقات العملاء وأنشأت آليات لجمع اقتراحات وشكاوى العملاء والتصرف بناءً عليها. تساعد هذه التعليقات في تحسين جودة المنتج ومعايير الخدمة.